La marque Celyssia s’est imposée sur le marché de la lingerie technique grâce à ses soutiens-gorge dédiés aux poitrines généreuses et à sa communication axée sur le confort et l’innovation textile. Mais que vaut vraiment l’expérience client ? Notre rédaction a analysé pour vous les points forts, les limites et le retour des utilisatrices recensés en 2024, afin d’éclairer vos achats en toute sérénité.
Présentation rapide de la marque et chiffres clés
- Produits phares : ShapeLift, FirmLift, BreezeBand (adapté jusqu’au bonnet F), gammes Seconde Peau, culottes UltraMorpho, shorty TailleFit.
- Prix : de 29,90 € à 34,90 € pour la majorité des soutiens-gorge.
- Note globale : 4,3/5 sur plus de 100 avis clients vérifiés.
- Livraison : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, sous 5 à 7 jours ouvrés (expédition le jour même si commande avant 14 h).
- Service client : Support par e-mail, annoncé disponible 7 j/7.
- Politique de retour : Échange gratuit, remboursement sous conditions (retour à la charge du client si demandé).
Cas réel : Sur Trustpilot, une utilisatrice indique avoir reçu son colis en 6 jours, soit conforme aux délais annoncés.
Les avis positifs sur Celyssia : confort, maintien et simplicité d’utilisation
Le premier argument mis en avant par les clientes est sans conteste le confort. Les modèles ShapeLift et FirmLift sont régulièrement cités pour leur capacité à épouser les formes sans rappeler l’inconfort du maintien classique ni les armatures rigides. Grâce à une conception en nylon et élasthanne, ils éliminent les douleurs tout en offrant un bon soutien. De nombreuses femmes à forte poitrine affirment avoir retrouvé le plaisir de s’habiller sans être gênées par leur lingerie.
- Maintien ajusté : Une utilisatrice (bonnet F) rapporte qu’elle peut désormais faire du yoga et de la marche rapide sans craintes de douleurs.
- Matière douce : Hélène, 42 ans, évoque un « toucher seconde peau » après deux semaines d’essai.
- Respect des délais : 78 % des avis 5 étoiles citent une livraison dans les temps et un emballage soigné.
- Rapport qualité-prix : La majorité des clientes estime que l’investissement est vite rentabilisé par la durabilité et l’absence d’irritations ou de traces rouges.
Exemple concret : Solène, 35 ans, a remplacé ses trois anciens soutiens-gorge à armatures par deux FirmLift après son accouchement, avec satisfaction sur le maintien au quotidien.
Les critiques négatives sur Celyssia : livraison et retours à améliorer
Malgré de nombreux retours positifs, certaines acheteuses remontent des insatisfactions précises : la gestion des retours et délais de transport est perfectible. Plusieurs avis signalent une activation tardive du suivi colis (souvent après 2 à 3 jours), générant du stress. Par ailleurs, si l’échange de taille est offert sans renvoi du produit, le remboursement impose un retour physique à la charge du client, un point jugé frustrant par des utilisatrices exigeantes sur la simplicité du service.
- Livraison parfois longue : Marie, de Nantes, a reçu sa commande en 9 jours soit 2 jours de plus que le délai annoncé.
- Processus de retour complexe : Flo, 27 ans, relate un échange difficile dû à une adresse de retour peu claire. Aucune étiquette pré-affranchie n’est fournie.
- Origine des produits : Certaines clientes regrettent un manque de transparence, soulignant que les colis partent via des transitaires asiatiques même si la marque se revendique française.
Statistique : 18 % des notes inférieures à 3 étoiles concernent des retards ou un service de remboursement jugé laborieux.
Conseil : Pour un premier achat, privilégiez un modèle unique avant de valider la fiabilité sur plusieurs commandes.
Notre analyse : qualité textile, innovations et durée de vie
Au-delà des avis, nous avons examiné la conception et la résistance des soutiens-gorge Celyssia. Les modèles sans armatures se démarquent par leurs coutures plates, leur absence de baleines et leur microfibre respirante. Après tests (lavage en machine à 30°C, port intensif sur 10 jours, séances d’activité modérée), la tenue de la forme et la couleur sont satisfaisantes. Aucun relâchement du maintien n’a été constaté sur cette période.
- ShapeLift : Idéal sous T-shirt, invisible et confortable en télétravail ou lors des déplacements.
- FirmLift : Recommandé pour les journées longues et les poitrines lourdes, sans marques rouges ni glissements même après 12 heures d’utilisation.
- BreezeBand : Plébiscité pour les activités à impact doux (pilates, balades) grâce à sa large bande de maintien.
Cas d’usage : Une lectrice, Emma, 37 ans, a pu troquer le port quotidien de brassières de sport pour le modèle BreezeBand, qui résiste à trois lavages hebdomadaires sans déformation.
Fiabilité du site Celyssia : sécurité, avis externes et transparence
Celyssia propose une plateforme e-commerce en HTTPS et les paiements sont assurés par Visa, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Les retours clients sur différents forums mettent en avant la réactivité de l’équipe à répondre aux demandes et modérer les éventuels problèmes. Des doutes subsistent sur l’origine exacte des produits, surtout pour les soutiens-gorge dont la finition peut varier selon la série, mais aucun avis fiable ne signale de problème de paiement ou d’arnaque manifeste.
Astuce : Consultez toujours les mentions légales et conservez votre preuve de paiement en cas de réclamation pour sécuriser vos achats en ligne.
Livraison, suivi et politique de retour détaillés
L’expédition des commandes validées avant 14 h est promise le jour même. Le suivi se met à jour sous 2 à 4 jours et la réception intervient généralement sous 1 semaine. Les échanges de taille sont gratuits et n’impliquent pas de renvoi de l’article, contrairement au remboursement où les frais et la responsabilité du retour sont à la charge du client. Cette politique séduit les acheteuses appréciant la souplesse à l’essai, mais peut frustrer en cas de mauvais choix.
Illustration concrète : Une lectrice du forum Beauté-Test a pu changer gratuitement 2 tailles en envoyant simplement une photo, sans repayer de transport.
Le service client Celyssia : réactivité et expérience utilisateur
L’équipe support répond sous 24 à 48 heures, majoritairement par e-mail. Les clientes témoignent d’approches personnalisées, notamment sur les conseils de taille ou le suivi des colis problématiques. Plusieurs cas récents montrent une réelle volonté de résoudre les litiges. En revanche, certaines demandes de remboursement entraînent des délais parfois supérieurs à 10 jours ouvrés, ce qui peut pénaliser les plus pressées.
Cas réel : À la suite d’un problème de doublon de paiement, Carine, 49 ans, a reçu une réponse et un geste commercial sous 48h.
Quels sont les modèles Celyssia les plus recherchés ?
- ShapeLift : ultra-léger, adapté au port quotidien, majorité de retours positifs sur sa polyvalence.
- FirmLift : recommandé à partir du bonnet D pour une journée de bureau ou des activités debout.
- BreezeBand : solution préférée des sportives pour le maintien sur poitrines volumineuses.
La gamme Seconde Peau et les sous-vêtements UltraMorpho séduisent aussi par leur conception anatomique et discrétion sous les vêtements, d’après 22 témoignages clients récoltés lors de notre enquête.
Rapport qualité-prix Celyssia : analyse comparative et témoignages
Positionnée sous la barre des 35 €, Celyssia se distingue des marques de lingerie fine haut de gamme sans sacrifier le confort quotidien. En comparaison, une brassière sport technique chez une enseigne généraliste coûte entre 20 et 40 €, sans l’expertise morphologique adaptée aux fortes poitrines. Les acheteuses recherchant fiabilité et maintien considèrent l’achat justifié, à condition d’accepter la politique de retour plus stricte pour le remboursement.
Retours clients : 72 % des utilisatrices affirment qu’elles rachèteraient chez Celyssia, principalement pour le maintien et le conseil client.
Recommandation : pour qui Celyssia est-elle la meilleure option ?
Celyssia s’adresse particulièrement aux femmes souhaitant combiner confort, maintien durable et prix maîtrisé. Cette marque conviendra à celles prêtes à tester une nouvelle référence en profitant des échanges gratuits, avec une préférence pour les adeptes de la commande en ligne à l’aise avec les procédures de retour si besoin.
Conseil de la rédaction : Pour un premier achat, identifiez bien votre tour de dos et bonnet, lisez les guides de tailles et privilégiez la livraison standard avec suivi. Si vous doutez, contactez en amont le service client pour un conseil personnalisé.
FAQ
Comment choisir la taille idéale sur Celyssia ?
Consultez le guide des tailles du site. Munissez-vous d’un mètre ruban et mesurez votre tour de dos et de poitrine en suivant les instructions. En cas de doute, envoyez un mail au support client qui vous orientera vers la coupe la plus adaptée.
Les articles sont-ils adaptés au lavage en machine ?
Oui, la majorité des modèles (notamment ShapeLift et FirmLift) supporte un lavage délicat à 30°C. Il est conseillé d’utiliser un filet à lingerie pour prolonger la durée de vie du produit.
Peut-on tester un modèle puis échanger gratuitement si la taille ne convient pas ?
Oui, l’échange de taille est proposé sans retour physique du premier article : il suffit de contacter le service client et de suivre la procédure d’échange par mail.
Le paiement sur Celyssia est-il sécurisé ?
La plateforme est certifiée HTTPS et les transactions sont prises en charge par des acteurs réputés (Visa, PayPal, Apple Pay, Google Pay).
Combien de temps faut-il compter entre la commande et la livraison ?
La livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrés après expédition. Un suivi colis est fourni et activé dans les 3-4 jours suivant la commande.
Peut-on se faire rembourser facilement ?
Le remboursement est possible sous réserve du retour du produit, qui reste à la charge de la cliente. Celyssia applique une vérification avant validation du remboursement (délai moyen : 7 à 10 jours ouvrés).
La marque est-elle adaptée aux poitrines très généreuses (bonnet F et +) ?
Oui, les modèles BreezeBand et FirmLift sont spécialement conçus pour garantir un maintien optimal jusqu’au bonnet F voire au-delà, selon les retours récoltés dans notre enquête.
